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太软。”
“我说的软件太硬，指的是你们服务设施跟不上，思维也跟不上。”
“设施老化严重，有的地方都危及游客安全，如不及时更换，容易出现问题，大问题。”
说着，厉元朗用笔使劲敲了敲桌子，声调也变得高起来。
“还有就是对领导的特殊照顾，就像今天，李浩存的车队可以大摇大摆开进来。普通游客只能望车兴叹，自己溜达着走进景区。”
“把人分为三六九等，大搞特殊化，权力化，在群众中间，反响很坏。”
“你们在五一假期搞的本地人半价，相反，外地客人却要求全价购买门票，这是什么道理？”
“人家大老远的前来游玩，就是要看你们搞地域歧视吗？大江南北那么多的自然景观，不是只有黄梨沟，还有许多选择。”
“顾客是上帝，绝不是喊喊口号而已，要做到实处，要全心全意，真心实意的把他们当成上帝。”
厉元朗说累了，再次端起茶杯喝起来。
反观黄克法和左鹏程，全都深深低下头，面前的笔记本上，记满了密密麻麻的文字。 <ter css="clear">(http://.suya.cc/7/7101/ )
